Retourtermijn
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanmelden.

Voorwaarden
Het artikel is ongewassen, ongebruikt en in de originele verpakking.
Is het product bij aankomst beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan direct contact met ons op. Afgeprijsde artikelen kunnen gewoon worden geretourneerd, zolang aan de voorwaarden hierboven is voldaan.

Retour aanvragen
Stuur een e-mail naar info@ovasilk.com  met je ordernummer en artikel. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies en het retouradres.

Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het gaat om een defect of verkeerd geleverd artikel.

Omruilen
Wil je een andere kleur of uitvoering, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens bovenstaande stappen.

Wettelijke herroepingsrecht, EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer de bestelling binnen de EU is geleverd, het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te herroepen. Bij herroeping betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heen zending terug. 

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour krijg je een bevestiging. Bij goedkeuring ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd artikel
Controleer je bestelling bij levering. Is er schade of heb je het verkeerde artikel ontvangen, mail ons direct, dan lossen we het snel op.